廣州蘭泰儀器有限公司
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小編揭曉客戶“背叛”的關鍵因素取決于哪些方面

相信很多人都要明白:客戶的“背叛”永遠都不是意外,客戶有時會因為產品質量、顯示功能、技術參數等等因素不完善,客戶選擇離開理所當然。下面蘭泰儀器揭曉客戶“背叛”的關鍵原因是以下幾方面。

一、競爭者可以輕易替代你

這種問題只出現在你的產品或者服務能夠被輕易復制的情況下。例如,你的業務是向大企業銷售打印紙,但是他們找到了另一個供應商,能夠用更低價格為他們提供所需的商品。

為了避免這種問題,你需要提供個性化的,而不是標準化的產品和服務。不斷地提高個性化的“檔次”,競爭對手就不會那么容易替代你。

二、客戶得到了糟糕的服務

在你的客戶真正需要你的支持的時候,真心且全力的對待他們,千萬不要態度惡劣,這樣一旦他們有了其他選擇,一定會棄你而去。而對于企業來說,千萬不要視客戶服務費用為可削減的企業成本,這可能為你的企業埋下毀滅性的隱患。

三、你的產品質量下降了

即使你的產品供不應求,也不要為了擴大生產而忽視產品的質量?,F在有很多企業將生產外包,其產品看起來還是以前的產品,但也許你的制造商早已為了每件產品能夠節省0.01美元沒使用的材料呢?要知道,質量問題一旦出現,企業的聲譽和信用就很難挽回。當然,這種產品質量的下降是可以預防的,只要企業堅持。

四、客戶的需求發生了變化

商業的世界本身就是不斷變化的,這種情況在所難免。企業要面對的挑戰是在客戶需求變化之前,就已經擴充了你的產品和服務。

要做到這一點,企業需要頻繁地和客戶溝通,及時了解客戶方的發展狀況,并且合理的去預計客戶在未來一到兩年的情況,早些著手準備。蘭泰儀器希望本文對大家有所幫助!

蘭泰儀器


廣州蘭泰儀器有限公司是一個集科研、開發、生產、銷售、外貿及服務為一體的經營機構。主要產品有:振動儀,數字邵氏橡膠硬度計,涂層測厚儀,超聲測厚儀,轉速表,聲級器,水份儀,里氏硬度計,粗糙度度儀等等。




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